Notre poursuite de la satisfaction des clients

L'après-midi du 17 juillet 2012, notre équipe d'enquête en charge de la ligne nordique est arrivée à Ninghai. Dirigé par le directeur général Zhang Haidan de Ningbo Jingong Machinery, le journaliste du réseau commercial des machines de construction de Chine (http://www.21-sun.com/) a suivi notre équipe pour rejoindre la société des matériaux de construction Xiangshan de Ningbo. Ce jour la, il pleuvait.

La société des matériaux de construction Xiangshan dispose du plus grand chantier de carrière de Ninghai, dans la ville de Ningbo. Pendant la période de pointe, les camions lourds de transport de sable circulent souvent suu les routes de montagne. Quand nous sommes arrivés, la pluie avait cessé. Au milieu da la zone de travail, une chargeuse frontale renforcée JGM757-II chargeait des matériaux souples. Après quelques tours, le lourd camion était rempli de sable. Non loin de la colline, il y avait une pelle sur chenilles JGM924 qui fonctionnait activement. Sous l'action du marteau de cantonnement, nous pouvions voir des énormes rochers qui tombaient en petits morceaux de la colline.

Les trois chargeuses sur pneus de Jingong qui étaient présents ont attiré l'attention du journaliste. Shi Yuebo, le patron de Xiangshan BuildingMaterials Company, avait fait preuve de coopération avec Jingong Machinery pendant 5 ans. Il était un fidèle utilisateur de Jingong Machinery et a acheté au total six ensembles de chargeuse sur pneus Jingong de différents modèles. En raison de la performance et du service de la machine, Shi Yuebo a racheté une autre pelle sur chenille Jingong en 2011.

Dans l'immeuble de bureau simple à deux étages sur un côté du site de travail, les neuf personnes de l'équipe d'enquête ont écouté attentivement les conseils du patron Shi sur les produits Jingong. D'une part, le patron Shi a apprécié les trois chargeuses sur pneus, il a été très satisfait du service attentionné et rapide. D'autre part, il a donné son opinion sur la pelle sur chenilles et a souligné que la pelle nécessitait une certaine amélioration par rapport à la contrepartie étrangère. Ce qui fait que l'équipe d'enquête, y compris notre contrôleur de qualité et personnel de recherche de produits ont réalisé cette tâche difficile.

Ensuite, l'équipe d'enquête a traversé la route boueuse vers la colline pour vérifier la pelle sur chenilles. Ils ont échangé longuement avec le conducteur. Notre ingénieur a fait part des questions nécessitant une attention particulière. Après cela, l'équipe d'enquête a également effectué une vérification minutieuse des trois chargeuses sur pneus en fonctionnement.

Il s'agissait de la première station de notre équipe d'enquête dans le Zhejiang. Ce voyage nous a permis de prendre conscience des problèmes spécifiques de nos produits, en combinant l'utilisation pratique. Il s'agit d'un long chemin à parcourir dans le développement et l'amélioration de nouveaux produits.